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FAQ (주문 시 필독)

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제목 불량,오배송받으셨거나 배송 누락 되었을때
작성자 (ip:)
  • 작성일 2014-01-21
  • 추천 추천하기
  • 조회수 4041
평점 0점


○ 불량


먼저 상품을 직접 보고 구매 하신 부분이 아니기때문에 , 착용/세탁전 상품 불량여부 확인 먼저 부탁 드립니다 :)
꼼꼼하게 검품을 하고 보내드려도 아무래도 사람의 손으로 하는 일이다보니 놓치는 일이 있습니다
그럴때엔 착용/ 세탁 절대 하지 마시고 (불량이라고해도 , 착용 / 세탁시 처리 불가 합니다)
바로 연락 주시면 무료 교환 / 반품 처리 진행 해 드립니다 ^^
단 , 죄송하게도 저희는 맞교환 처리는 해 드리지 않고 있으므로 문제의 상품이 회수 된 후
다시 상품을 준비하여 검품 후 재발송을 해 드리고 있사오니 이점 유의 하셔서 구매 부탁 드립니다 ㅠㅠ
물론 최대한 불량상품이 없도록 노력 하겠습니다 ㅜㅜ  

 

교환시 ,

상품 회수 후 재 접수 되는 시스템으로 처리 과정중 교환 원하시는 상품의 지연/품절이 발생 할 수 있습니다ㅠㅠ

문제시 바로 연락 드리고 있사오니 참고와 양해 부탁 드립니다

 






○ 오배송


수령 후 확인 시 주문 하신 상품이 아닌 전혀 다른 상품을 수령 해 주신 경우
바로 연락 주세요 ~
무료 교환 / 반품 처리 해 드립니다
단 , 역시 죄송하게도 맞교환 처리는 진행 해 드리기 어렵사오니 유념 하셔서 구매 해 주세요 ㅠㅠ 
교환 시일이 소요될 수 있습니다 .. ㅠ ㅠ
오배송 없는 시스템을 위해 노력 하겠습니다


교환시 ,

상품 회수 후 재 접수 되는 시스템으로 처리 과정중 교환 원하시는 상품의 지연/품절이 발생 할 수 있습니다ㅠㅠ

문제시 바로 연락 드리고 있사오니 참고와 양해 부탁 드립니다






★불량 / 오배송 등등의 문제 발생으로 인하여 교환시 ,

상품 회수 후 재 접수 되는 시스템으로 처리 과정중 교환 원하시는 상품의 지연/품절이 발생 할 수 있습니다ㅠㅠ

문제시 바로 연락 드리고 있사오니 참고와 양해 부탁 드릴게요 .. ㅜㅜ







누락


주문해 주신 상품을 모두 받지 못하신 경우 , 먼저 부분 배송 메모가 동봉 되어 있는지

확인해 주세요 ~

상품이 먼저 준비된 게 있다면 , 먼저 출고해 드리기도 합니다 ~

또한 수령하신 택배의 송장에 출고 상품 목록이 기재되어 있으니 수령 상품과 일치하는지도 확인 부탁드립니다~!

위 사항에 대해 꼭 먼저 확인해주신 후


송장 품목과 수령상품이 일치하지 않고 누락되었다고 판단된다면
수령 하신 송장 사진과 함께 연락 부탁 드립니다 ~!! (상품 품목과 출고 시 저희가 개별체크하는 부분, 지역 코드를 확인합니다)
송장확인 후 배송팀에 설치되어 있는 고화질 CCTV로 정확한 판독 후에
그에 맞는 조치를 해드립니다 ^^


저희 출고 시스템은 실시간 바코드 시스템으로 바코드 찍는 시간, 배송완료시간이 모두 디테일하게 DB 저장이 되어있으며

시스템 시간과 CCTV시간은 오차범위 30초 이내일 정도로 정확합니다

때문에 해당 고객님의 출고시간과, 출고상황 확인해드린 택배가 정말 고객님 택배인지에 대한 부분은 100% 씨씨티비 판독이 가능하며

간혹 '다른 고객님의 택배인지 어떻게 아느냐' 라고 말씀하시는 분들이 계시지만

모든 증빙자료가 있기때문에 절대로 그럴 가능성이 없음을 안내 드립니다


CCTV확인 할 문제가 발생한다면 확인 후 녹화본 그대로를 바코드 찍는시간~포장완료 후 배송 시간까지 파일 저장하여

고객님께서도 직접 확인가능하시도록 보내드리고 있으니 더욱 신뢰하실 수 있을거에요:)


최대한 누락이 없고 정확한 확인과 배송을 위해 노력 하고 있사오니
지켜봐주세요  :) 

 

 



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