2014년 7월 큐니걸스 온라인샵에서 옷을 구입하고 몇일뒤 반품처리하였다.그런데 카드취소처리가 되지않아 연락을 해보니 확인이 되지않으니 기다려달란다.. 그게 벌써 6개월이 넘었다. 물론 중간에 택배업체에 연락해 물건의 행방을 찾았으나 택배업체에서도 그기록이 삭제된 이후였다. 큐니걸스의 늦장대응으로인해 기록이 삭제되었음에도 이제와서 자기들의 잘못은 없으니 택배사에 책임을 전가한다.
택배업체에서는 기록이 없다하고
큐니걸스에서는 둘이 해결하라하고..
분명 반품비까지 받아먹은 큐니걸스에서
자기들과 계약맺은 업체와의 해결로 소비자에게 피해를 주면 안되는것아닌가요?
이제와 배째라하는 황당한 대응에 화가나네요

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원활한 처리가 되지 않아 불편드린 부분은 정말 너무 죄송합니다 ㅠㅠ

 우선, 반품 회수가 되지 않는 부분으로 연락주신 시점으로부터

저희측에서 계속적으로 택배사와 연락을 취한 후 고객님께 지속적으로

연락을 드렸으나 계속 부재이셨던 상황으로 문자를 남겨드렸었구요, 고객님께서도

택배사 확인후 저희측으로 연락을 주시기로 한 부분으로 확인이 되셨습니다만,

그 과정속에서 고객님께서 계속 연락이 되지 않는 부분으로 확인이 늦춰진 점 양해 부탁드립니다.ㅠㅠ

하여, 기간이 오래 경과된 후 연락주신 부분으로 , 저희측에서 택배사 측으로 다시 확인 도와드린 결과,

택배사측 기록이 모두 삭제된 이후였고, 이부분에 대해 고객님께 안내드렸을 당시,

고객님께서도 바쁘셨던 부분으로 잊고계시다가 택배사와 저희측으로 연락이 늦으셨던 점에 대해

인정해주셨던 부분도 녹취 기록으로 확인 되십니다. ㅠㅠ

하여,마지막으로 저희측에서 상품 회수되기 전까지는 더이상 도와드릴 수 있는 부분이 없는 점에 대해 안내드렸고, 고객님께서도

수긍 하시며, 택배사측과 협의 후 저희측으로 다시 연락주시기로 하셨던 부분도 확인 되시구요~

입금해주셨던 배송비4천원에 대해서는 환불받으실 계좌번호, 예금주명, 은행명을 상품문의게시판 또는 콜센터로

연락주시어 알려주시면 확인 즉시 환불 가능하십니다~ 참고해주시구요~ 다시 한번 죄송합니다

상담원 두미였습니다^.~